Mesafeli Satış Sözleşmesi
TORUNA GIDA A.Ş.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TANIMLAR
SATICI: Toruna Gıda Anonim Şirketi.
ALICI: SATICI’nın internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Mesafeli Sözleşme: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) uyarınca, tarafların fiziki olarak karşı karşıya gelmeksizin kurduğu sözleşmelerdir.
Cayma Hakkı: Tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkıdır (MSY m.9).
Ayıplı Mal: TKHK m.8 uyarınca, sözleşmeye aykırı maldır.
Soğuk Zincir: Et ürünlerinin +0/+4 °C veya ≤−18 °C sıcaklıkta taşınması ve saklanması sürecidir.
TARAFLARIN BİLGİLERİ
SATICI: Toruna Gıda A.Ş. – MERSİS: [0857076437900001] – Ticaret Sicil No:[1074361] – Vergi Dairesi/No: Üsküdar/8570764379 – Adres: Selami Ali Mah. Bağrıyanık Sk. No:2/1A Üsküdar/İstanbul – Tel: 0216 510 86 78 – E-posta: destek@toruna.com.tr
ALICI: [Ad Soyad/Unvan] – [TC/VKN] – [Adres] – [Telefon] – [E-posta] – Sipariş No: [●] – Tarih: [GG.AA.YYYY]
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
Bu sözleşmenin konusu, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden ALICI tarafından sipariş edilen çiğ/donuk/parçalanmış et ve et ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.
Sözleşme, 6502 sayılı TKHK, 6098 sayılı TBK, 6563 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) ve 6698 sayılı KVKK hükümlerine tabidir.
SİPARİŞ, ÖDEME VE FATURALANDIRMA
Sipariş, ALICI’nın internet sitesinde ödeme onayı vermesiyle tamamlanmış sayılır.
ALICI, SATICI’ya bildirmiş olduğu tüm adres ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Siparişin geçerli olması için bedelin SATICI hesabına geçmesi şarttır.
Faturalama, ödeme onayından sonra yapılır; ödenmeyen siparişler iptal edilir.
Bedelin yetkisiz kullanım nedeniyle ödenmemesi halinde ALICI 3 gün içinde yeni ödeme yapmakla yükümlüdür.
Tartım farklarından doğan ek bedeller ALICI’ya yansıtılır, fazla tahsilatlar aynı karta iade edilir.
GÜVENLİ ÖDEME VE 3D SECURE SİSTEMİ
ALICI, www.torunakasap.com.tr internet sitesinden gerçekleştirdiği ödemeleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun altyapı kullanan yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla yapar.
İnternet sitesinde yapılan tüm kredi/banka kartı ödemeleri, 3D Secure sistemi ile gerçekleştirilmektedir. 3D Secure, kart hamili kimliğinin doğrulanmasını sağlayan ve ödeme işlemini banka tarafından sağlanan tek kullanımlık doğrulama şifresi ile tamamlayan bir güvenlik protokolüdür.
SATICI, ödeme güvenliğini sağlamak adına 3D Secure altyapısını zorunlu tutmakta olup; işlemlerin IP adresi, işlem saati ve banka onay kodlarını içeren log kayıtlarını 5464 sayılı Kanun ve HMK m.193 uyarınca kesin delil olarak saklar.
3D Secure sistemi sayesinde ödeme sırasında ALICI’nın kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz; işlem yalnızca ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli sayfalarında tamamlanır.
3D Secure doğrulaması ile yapılan ödemelerde, işlemin ALICI tarafından onaylandığı kabul edilir. Bu kapsamda, ödeme sonrasında ortaya çıkabilecek yetkisiz kullanım veya üçüncü kişilerce yapılan hukuka aykırı müdahalelerden SATICI sorumlu değildir.
ALICI, ödeme sırasında 3D Secure şifresini paylaşmamakla yükümlüdür. Bu şifrenin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi halinde oluşacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
TESLİMAT VE RİSKİN GEÇİŞİ
Teslimatlar +0/+4 °C veya ≤−18 °C koşullarında yapılır.
İstanbul içi siparişler stok durumuna göre aynı gün, aksi halde ertesi gün teslim edilir. Haftasonu verilen siparişler, sipariş tarihini izleyen ilk haftaiçi günü teslim edilir.
Risk, ürünün ALICI’ya veya temsilcisine teslimiyle ALICI’ya geçer.
Yanlış adres veya ulaşılamama halinde sorumluluk ALICI’ya aittir.
Teslim sırasında hasarlı ürünler fotoğraf ve tutanakla tespit edilmelidir.
ALICI, sipariş konusu ürünün teslim edildiğine dair kargo tutanağı, teslimat fotoğrafı veya dijital onay kayıtlarının, olası bir 'Harcama İtirazı' (Chargeback) durumunda bankalara ve ödeme kuruluşlarına ibraz edileceğini kabul eder. ALICI'nın haksız chargeback taleplerinden (ürünü teslim almasına rağmen teslim almadığını iddia etmesi vb.) kaynaklanan tüm banka kesintileri, komisyonlar ve SATICI'nın uğradığı ticari zararlar, ALICI'dan rücuen tahsil edilir.
Teslimatın taahhüt edilen sürede (İstanbul içi aynı/ertesi gün) gerçekleştirilememesi veya stok yetersizliği hallerinde SATICI, ALICI'yı derhal bilgilendirir. Bu durumda ALICI, siparişi iptal etme ve ödediği bedelin 7 gün içinde faizsiz olarak iadesini talep etme hakkına sahiptir.
ÜRÜN KALİTESİ, AYIPLILIK VE İADE
Soğuk zincirin bozulması, bozuk/çürük, yanlış/eksik ürün teslimi ayıplı mal sayılır.
ALICI, ürüne ilişkin tespit etmiş olduğunuz hataları ve ayıbı , fatura ve sipariş numaralarını da belirterek derhal destek@toruna.com.tr adresine bildirmekle yükümlüdür.
Ayıplı malda TKHK m.11’deki seçimlik haklardan biri uygulanır.
İade edilen ürünler incelendikten sonra 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
Değişim sadece aynı ürünle mümkündür, iade masrafları ayıplı ürünlerde SATICI’ya aittir.
CAYMA HAKKI
Çabuk bozulabilen et ürünlerinde cayma hakkı yoktur (MSY m.15/c).
Dayanıklı yan ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma beyanı, destek@toruna.com.tr adresine yapılır.
KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER
ALICI’ya ait veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir.
Aydınlatma metni https://torunakasap.com.tr/gizlilik-politikasi adresindedir.
Ticari elektronik iletiler 6563 sayılı Kanun kapsamında onaya tabidir.
ALICI’nın 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerine ilişkin bilgi ve erişim taleplerinde; ödeme işlemleri, 3D Secure altyapısı üzerinden ve yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirildiğinden, SATICI nezdinde kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu gibi kart verileri hiçbir şekilde kaydedilmemekte ve muhafaza edilmemektedir.
Bu kapsamda, SATICI yalnızca kendi sistemlerinde işlenen ve saklanan veriler bakımından yanıt vermekle yükümlü olup, kart bilgilerine ilişkin talepler yönünden maskelenmiş işlem bilgileriyle sınırlı olmak üzere bilgilendirme yapılabilir.
Üçüncü kişilere ait kişisel verilerin (örneğin, hediye gönderimi kapsamında alıcı dışındaki kişiler) söz konusu olması halinde, veri güvenliğinin sağlanması ve hukuka aykırı veri ifşasının önlenmesi amacıyla, ilgili mevzuata uygun kimlik doğrulama ve doğrulayıcı prosedürler uygulanır.
MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, grev, salgın, altyapı arızası, savaş vb.) mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde ifa süresi ertelenir; imkânsızlık halinde bedel iade edilir.
GENEL HÜKÜMLER
SATICI kayıtları HMK m.193 anlamında kesin delildir.
Taraflar arasındaki bildirimler e-posta veya Whatsapp ile yapılır.
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.
Sözleşme değişiklikleri ancak yazılı olarak yapılabilir.
Taraflardan birinin bir hakkı kullanmaması feragat sayılmaz.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
YÜRÜRLÜK VE İMZA
ALICI’nın siparişi onaylamasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.
Sözleşme elektronik ortamda onaylanmıştır ve iki nüsha düzenlenmiş sayılır.
