Gizlilik & Güvenlik
GİZLİLİK ve GÜVENLİK POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: [22.09.2025]
www.torunakasap.com.tr alan adlı internet sitesi (“Site”), Toruna Gıda Anonim Şirketi (“Toruna” veya “Şirket”) tarafından işletilmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Site’yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan gerçek kişilerin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, aktarılması ve güvenliğinin sağlanmasına ilişkin esasları düzenler.
Bu politika, Site’de ayrıca yayımlanan:
- “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni”
- “Çerez (Cookie) Politikası”
- “Ticari İleti Onay Formu ve Politikası”
ile birlikte bir bütün olarak uygulanır ve bu belgeler Site ana sayfasının alt bölümünde (footer) herkesin erişimine açık olarak yayımlanmaktadır.
HUKUKİ DAYANAK VE KAPSAM
Bu politika; 6698 sayılı KVKK, 6563 sayılı ETK, 6502 sayılı TKHK, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat ile KVKK Kurulu kararları esas alınarak hazırlanmıştır. Politika; Site ziyaretçilerini, üye kullanıcıları ve alışveriş yapan tüm müşterileri kapsar.
TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLEME AMAÇLARI
Kimlik, iletişim, finansal, müşteri işlem, pazarlama ve teknik veriler; sipariş alma, teslimat, ödeme, iade, müşteri desteği, güvenlik, pazarlama ve istatistiksel analiz amaçlarıyla işlenebilir. Tüm veriler belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenir; amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde saklanır.
VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLER
Veriler; Site üzerindeki üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta, çağrı merkezi, çerezler ve ödeme altyapısı üzerinden otomatik yollarla toplanır. İşlemenin hukuki sebepleri: sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), açık rıza (m.5/1) ve meşru menfaat (m.5/2-f). Detaylı bilgilere Site’de yayımlanan “Aydınlatma Metni”nden ulaşılabilir.
3D SECURE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Site’de yapılan ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden ve 3D Secure sistemi ile gerçekleştirilir. 3D Secure sistemi, bankanın doğrulama sayfasında tek kullanımlık SMS şifresi veya mobil onay girilmesini zorunlu kılar. Bu sayede kart bilgilerinin üçüncü kişilerce kötüye kullanılması önlenir. Kredi/banka kartı bilgileri Toruna tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşunun PCI DSS uyumlu güvenli sistemleri üzerinden iletilir.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel veriler; lojistik/kargo firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, muhasebe/mali müşavirler ve yasal zorunluluk halinde kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.
Üçüncü taraflar (lojistik, ödeme vb.) yalnızca Toruna'nın talimatıyla ve veri işleyen sıfatıyla hareket eder; veri işleme sözleşmeleri ile sınırlandırılmışlardır
SAKLAMA SÜRESİ VE GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Veriler, mevzuatta öngörülen veya işleme amacı sona erene kadar saklanır; süresi dolan veriler anonimleştirilir veya silinir. Veriler sadece yetkili personelin erişebildiği şifrelenmiş sistemlerde tutulur. Toruna düzenli olarak sızma testi yaptırır ve çalışanlara KVKK eğitimi verir.
Olası bir veri ihlali durumunda, ihlal öğrenildiği tarihten itibaren en geç 72 saat içinde KVKK Kurulu'na ve ilgili kişilere bildirim yapılır.
ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Site’de zorunlu, performans, işlevsel ve reklam çerezleri kullanılabilir. İlk ziyaret sırasında onay alınır. Çerezlerle toplanan veriler de kişisel veri niteliğindedir ve KVKK’ya tabidir. Ayrıntılı bilgiler Site’de yayımlanan Çerez Politikası’nda yer alır.
TİCARİ İLETİLER
6563 sayılı ETK uyarınca kampanya ve reklam içerikli iletiler yalnızca önceden onay veren kullanıcılara gönderilir. Kullanıcılar diledikleri zaman ücretsiz olarak iletilerden çıkabilir. Detaylar Site’de yayımlanan Ticari İleti Onay Formu ve Politikası’nda düzenlenmiştir.
İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK m.11 uyarınca kullanıcılar; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemenin durdurulmasını ve üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahiptir. Başvurular: destek@toruna.com.tr veya Selami Ali Mah. Bağrıyanık Sk. No:2 Üsküdar / İstanbul adresine yazılı olarak yapılabilir.
Başvurulara en geç 30 gün içinde yazılı/elektronik olarak gerekçeli yanıt verilir. Vekil başvurularında genel vekaletname yeterlidir
POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Toruna, yasal değişiklikler veya iç politika güncellemeleri sebebiyle bu Gizlilik Politikasını değiştirebilir. Güncellenen metin, Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
YÜRÜRLÜK
Bu Gizlilik Politikası, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve www.torunakasap.com.tr adresinde kamuya açık olarak yayımlanır.
